Politica de retur
Află mai jos despre politicile și procedurile noastre de expediere și de procesare a comenzilor.
Dacă te-ai răzgândit, poți returna produsele în termen de 14 de zile de la primirea comenzii, urmând pașii 1 și 2 de mai jos:
- Informează-ne despre retur și motivul acestuia la:
Telefon 0730614810, luni – vineri, orele 9:00 – 18:00 sau
E-mail office@carelessbeauty.ro
- Condiții retur
Produsele care fac obiectul returului NU vor fi desigilate și vor fi păstrate în ambalajul lor original.
Modalități și taxe de livrare
Comenzile sunt livrate în termen de 3-4 zile lucrătoare* prin curier, pe teritoriul României, iar în afara țării, va fi comunicat termenul de livrare după plasarea comenzii.
Costul de livrare se va calcula astfel:
În localitatea Constanța, România livrarea este gratuită indiferent de valoarea comenzii.
În restul țării, costul livrării se va calcula în funcție de zona și va fi afișat pe site în pagina de Finalizare Comandă.
Pentru comenzi ce depășesc 350 de lei, livrarea este gratuită pe întreg teritoriul României.
În afara țării, taxele de expediere se vor calcula în funcție de zona/țară de destinație.
Pentru comenzi în afara teritoriului României, nu este acceptată plata ramburs.
*Produsele sunt livrate de către Careless Beauty, astfel că pot exista întârzieri la livrare în perioada sărbătorilor legale din România.
Status comandă
Pentru fiecare comandă efectuată pe www.carelessbeauty.ro , veți primi un mail de confirmare cu sumarul comenzii dumneavoastră. De asemenea, în momentul în care coletul este preluat de curieri, veți fi notificat cu statusul : “Comandă finalizată”
Raportarea problemelor privind comanda
Te rugăm să contactezi Departamentul de Relații cu Clienții pentru orice problemă legată de comandă. Dacă din comanda ta lipsește un produs sau dacă ambalajul produsului este deteriorat – contactează-ne cât mai curând posibil! Poți face acest lucru de luni până vineri, între orele 9:00-18:00, la telefon 0730614810, sau pe e-mail office@carelessbeauty.ro.
